Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang c929 untuk Malaysia

Kami membina semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan prosedur akaun c929 berdasarkan keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan RasmiDasar Privasi & DataSyarat Akaun & PengesahanPolisi Penggunaan AdilHak Pengguna Malaysia
c929 Kerangka Undang-Undang c929 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan untuk Soalan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan c929 sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar, privasi data atau hak akaun kepada pasukan pematuhan kami. Kami menjawab dalam masa dua hari bekerja bagi setiap permintaan yang lengkap.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia setiap hari untuk soalan umum berkaitan terma penggunaan. Pasukan kami akan merujuk kes kompleks kepada pasukan pematuhan jika diperlukan.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan data, pemadaman akaun atau aduan formal, lengkapkan borang permintaan rasmi dalam portal akaun anda. Setiap permintaan menerima nombor rujukan untuk penjejakan.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah teras kepada cara kami membina platform c929. Setiap lapisan — daripada pengesahan akaun hingga penyulitan transaksi — direka untuk melindungi anda di wilayah yang…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran transaksi anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan menghantar amaran segera kepada e-mel…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Pegawai Perlindungan Data

c929 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau salinan data peribadi anda pada bila-bila masa.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna dan dasar data c929. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan pematuhan kami secara langsung.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga berhak menerima salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan penyulitan lapisan pengangkutan dan penyimpanan data selamat untuk semua maklumat akaun. Akses dalaman kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan operasi sahaja.

Ya. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam portal akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang transaksi yang belum selesai, kemudian memproses pemadaman dalam masa 14 hari bekerja.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya berlaku untuk memproses transaksi yang anda mulakan sendiri, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Sebarang baki akaun yang tersisa akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — dalam tempoh yang ditetapkan dalam terma penutupan akaun kami.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian 'Sokongan' portal akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami menyasarkan maklum balas pertama dalam masa dua hari bekerja.

Tidak. Sebarang pindaan material kepada terma perkhidmatan kami akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk membuat keputusan.